2016—給數字營銷工作者的 3 點趨勢參考 Digital Marketing Trend 2016

前不久與 SocialBeta 一同發起了「2015 數字營銷人生活工作現狀調查」，結果很有趣，結合其中 3 組數據聊聊我的個人感悟。
一、搜索行為不斷讓位於 Follow，內容將重奪流量控制權.

從此次調研的結果來看，有心的營銷人多少能感應到一些2016 年的營銷趨勢，比如，在「您眼中最有效力的數字營銷渠道」的問題中， 72% 的選擇指向了社交媒體， 43% 的選擇指向了自媒體（KOL），而與此相反，「傳統」的營銷大熱門，搜索引擎只占到了21%。

究其原因，一方面，微信及其公眾平台崛起，進一步顛覆了PC 時代以搜索為中心的用戶行為模式，今天用戶在移動端的行為更多地呈現出去中心化的特徵；簡單說，用戶今天有更大的自由權去Follow 自己喜愛的人和品牌，搜索受到了「訂閱」模式的強力挑戰；另一方面，伴隨各垂直內容平台進一步做大（微信公眾號、今日頭條、知乎、喜馬拉雅） ，單一平台的搜索行為將進一步受到限制，用戶的搜索行為本身，也將呈現出碎片化特徵（多平台搜索，平台內搜索）。

基於以上，品牌2016 年的營銷關鍵詞應該是「內容」，能否通過創造（或嵌入） 有穿透力的優質內容吸附用戶，形成IP 並在下一步求得與用戶的連接，將成為競爭的關竅；得益於自媒體噴發，優質內容將重奪流量控制權，成為下一階段的流量入口，無論電商還是各類後項服務，將越來越依賴於前端內容及IP 的支撐；短視頻將是品牌及創業者2016 年最值得重視的切入方向。

二、用戶洞察能力在營銷中的回歸

此次調查結果顯示，在實際工作中，營銷人對「用戶行為習慣」和「客戶需求」的關注度大幅領先於其它選 項。

對「用戶行為習慣」和「客戶需求」的把握，其實就是對如何做好用戶洞察的關注；客觀來說，「用戶洞察」 在今天並沒有得到應有的重視，大量企業都將關注重心放在了傳播端；由於傳播脫離洞察，最終帶來的結果是企業「忙於並樂於」製造噪音。

如何在企業不重視消費者研究的背景下更好地把握用戶需求？

宇見認為，數字營銷人首先需要掌握基礎的用戶洞察方法，進一步理解消費者的行為特徵；在這方面，一些專業書籍諸如邁克爾·所羅門的《消費者行為學》，菲利普·科特勒的《市場營銷原理》都值得撿起再讀；其次，諸如小米「四格報告」、 無印良品的「良品生活研究所」，都是品牌進行線上洞察的優秀案例，數字營銷人在2016 年應考慮用新媒體、自媒體等多種方式，來加強品牌的線上線下用戶洞察。

三、

在「您覺得以下哪些能力在你的工作十分重要？」的題目中，有接近70%的選擇指向了「創新思維能力」。

什麼是一個營銷人的「創新思維能力」？從市場營銷的本質——創造價值、傳遞價值來看，答案很簡單，就是用創造性的方法幫助品牌思考價值的差異化，和能夠在一個極度競爭的市場環境下，用差異化的手段向用戶交付價值的能力。

在移動互聯網時代，營銷人需要更多地「把消費者當人看，而不僅僅是消費者的這一身份」，努力為自己的品牌增加更多的情感附加值——星巴克通過「Meet me at starbucks」廣告，喚起了人們對見面交流的親切期待，是對信息碎片化環境下生活方式的一種反思，從而讓「第三空間」的理念通過人性化的表達再現生命力。由 此看，所謂的創新思維從何而來？一是要擺脫賣貨思維，從「交付價值」的觀念出發， 看待整個品牌商業邏輯；二是要深入洞察用戶的情感需要，用「愛」的視角關注用戶生活，用高質量的情感和人文關懷，將營銷中的「價值交付係數」提高。

轉:2016—给数字营销工作者的 3 点趋势参考

做問答推廣98 ％不會被刪的秘密

相信很多人都有接觸甚至做過問答推廣，為什麼？因為做為一個企業，良好的口碑傳播至關重要！包括產品，甚至能說做什麼都缺少不了良好的口碑傳播！也許你還不是很在意…要記住一句話，一個良好的形象建立需要10年不等，但是毀掉一個品牌形像只需幾天！幾個帖子~

本篇文章就分享一下做問答口碑的一些經驗，我們經常會用問答來做口碑傳播，比較熱門有權威的問答平台有：百度問答、搜搜問答、天涯問答、360問答等等，這幾個是比較有權威的一些問答平台，一般鏈接如果被收錄，都會有比較好的排名，這樣咱們的品牌，良好的一面就會得到更廣的曝光。

咱們就拿一個簡單的例子來說，比如你現在想買一個產品，你會不會習慣去看這個產品的口碑？比如你現在想和一個公司合作是否會查詢一下這家的實力以及口碑狀況？如果你說放在以前，我不敢保證，但是現在，如果換成我，肯定是百分百會去了解，因為假如我是消費者，我了解對方越多對我自己購買到的產品就越保證，我何樂而不為？

1.IP問題
答：首先說說第一個要素，做為以上介紹的問答平台，我不說大家也懂實力是不可置否的了。那麼如果一個IP在短時間內大量得做一件事，都問這類似的問題，或者回答類似的問題，系統肯定能檢測得到，不刪你惡意問答的才怪。那麼如何解決這個問題呢？

很簡單。教你們簡單的，買個IP器（可以換不同地區的IP使用），具體去哪裡買？百度、淘寶一大把。

2.賬號問題
再一個就是賬號的問題，這個也很簡單，在進行問答推廣之前，先到這個平台註冊多個賬號，如果有老賬號最好，記得一個賬號不要問過多同樣的問題，比如咱們登錄一個賬號可以問了2-3個，然後換個IP，再登錄一個賬號提問（回答也是一樣的道理。）

3.時間間隔問題
答：時間間隔問題，意思就是說把時間錯開，一般自然一點，比如提問一個問題可以隔10幾分鐘再提，或者換個號回答​​，我的習慣一般是先把問題提問好，再統一去回答，這樣就不容易亂，採納答案的話一般是隔天之後會好點。 （被刪機率減少）

4. 內容
內容方面的話，盡量模擬自己成消費者的角度去問，回答可以是多方面來，比如第三方去回答、專業人士給參考、正面的、客戶見證等等，這樣不一樣的多個角度去​​回答會顯得更自然可信。還有記得不要發一些敏感詞就OK了。

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母嬰行業精準營銷是如何做？

隨著眾多80後、85後的女性成為年輕的媽媽，讓整個母嬰市場的消費格局也隨之發生了改變，據《2014年中國母嬰研究報告》顯示，新一代的媽媽從消費意識到消費習慣和社會的發展關係逐漸增強。

報告顯示：新一代“媽媽”在遇到好的母嬰產品時，會主動推薦給朋友。選擇主動推薦的“媽媽”，高達84.6%，新一代“媽媽”是優質的母嬰產品與服務的主動傳播者。而且在媽媽看到與實際情況不符的母嬰產品或服務時，84.1%的新一代“媽媽”選擇在朋友圈裡說說，更有12.3%的“媽媽”，選擇在微博或論壇這樣的開放媒體上吐槽。

從這些數據中可以看到媽媽們在母嬰知識或者產品傳播上有很重要的價值，她們有強烈的分享經驗和推薦好產品的意願。她們由以往“無聲無息”的消費者，轉變成為主動的傳播者。因此，新一代的媽媽已經成為母嬰產品口碑傳播的關鍵群體。

既然這些趨勢已經出現在我們的面前，那麼在數字營銷趨勢下2015年的母嬰市場該如何進行營銷呢？

1. 利用好移动营销

毫無疑問未來移動營銷將成為趨勢。據了解，目前中國移動互聯網整體市場規模近幾年經歷了井噴式的高速擴張，預計今後還將保持40%-50%的增長速度。移動端的營銷市場也因此在近幾年呈現出高速增長的態勢，未來幾年仍將保持50%-60%的產值增長。

作為年輕的母親，她們使用智能手機的時間和場景越來越多，加上手機支付的便捷讓媽媽們可以隨時隨地進行消費。據《紐約時報》報導，從現在到2019年，手機支付在美國預計將達到1420億的規模。如果你的品牌具有吸引力，母親們可以隨時隨地進行消費。例如亞馬遜的APP上會推出針對母親的產品，這也讓母親購物更加方便。

２.針對性的內容

雖然現在移動互聯網的發展讓母親們可以隨時隨地進行支付消費，但這也使得母親們的時間比較破碎，她們不想在眾多的內容中去篩選她們想要的，對此營銷人員必須要製定針對母親的個性化內容來吸引她們的注意力。

做好有針對性的內容就要求營銷人員一定要了解母親的需求，提供的內容一定要從母親需求入手而不是建立在主觀意識之上。只有讓母親感覺到內容可以滿足自己的需求，那麼自然而然會有理想的銷售業績。有價值提示，如果要讓內容有價值，不能光說自己的優點，要和母親有溝通和交流，了解她們真正的需求是什麼。

3.跨設備體驗

現在年輕母親每天工作很忙碌，她們經常使用的設備會從智能手機到平板電腦再到筆記本電腦來回的切換。有數據顯示，目前有超過85%的年輕母親使用智能​​手機，43%的家庭擁有一台平板電腦，母親們希望她們在不同設備間瀏覽產品的時候可以有無縫的過渡體驗。對於營銷人員來說，在做產品的時候需要跟產品技術人員有很好的交流，確保自己的品牌可以在母親使用任何設備的時候都能找到。

4. 利用好社交平台

目前社交平台上聚集了很多母親，她們喜歡在上面分享經驗和吐槽自己的遭遇，對於營銷人來說一定要利用社交平台進行營銷活動。 “原生廣告”一種相對較新的策略，能看到它所帶來的轉化率迅速上升了20多倍。不再呈現傳統的廣告內容，而是通過更“和諧”的內容來呈現廣告信息。內容的相關性可以促進讀者內部間的交流，從而提高點擊率。

綜上所述，對於營銷人來說，他們在尋求母親對於產品的關注，而媽媽們則是希望簡化她們每天看到和收到的信息。這些趨勢在2015年對於營銷人員在跟媽媽做品牌推薦起到關鍵性的作用。

轉:2015，“她经济”爆发年，母婴行业精准营销要这样做

 

論壇推廣(forum seeding)4問

近來有不少客戶詢問forum seeding 這服務是什麼，應該怎樣去做或者怎樣選擇專業公司去執行整個項目，所以我根據自身經驗和在網上資料收集之後寫了這篇文章，希望對大家有用。

1. 論壇推廣/討論區滲透 (forum seeding) 是什麼?

論壇推廣活動首先是在中國內地的網上論壇興起，特別在政治領域上，以制造、引導網絡民意。而在香港則多用推廣作用為多。時至今日，香港大大少少的公司都有推行forum seeding，因為這些能製造是大量正面口碑去快速推廣它們產品。

論壇推廣主要是利用網上論壇，通過文字、圖片、短片等方式發佈對企業的產品和服務的有利的資訊，從而讓目標客戶更深刻地瞭解企業的產品和服務。

但有人會問，現在很多人用facebook, instagram等新興社交網站, 會不會蠶食討論區既版圖，讓論壇活躍度減少?

根據我認知是沒有，因為兩者性質不同。試問如果你想買一部手提電話之前，你想做一下調查那一部好用，你會去Facebook抑或去論壇找資料對比?

相各論壇運用社交媒體之間的整合更能加強用戶體驗，把有如公眾場所的網上論壇與十分私人的社交網絡連結起來。

2. 為什麼要做論壇推廣?

論壇推廣最大的好處，就是可以找到精準目標客戶 (target audience)。好像如果你是推廣健康瘦身產品，你只需要去各大論壇裡相關健康，瘦身section裡面進行推廣就可以接觸對到這方面的資訊有興趣的用戶。

大部份論壇的分類都頗為仔細，例如香討discuss、Uwants、高登、Baby Kingdom等，都有自己各自有關主題的子板，很方面就可以找到你目標客戶在那裡，這點對於產品種類集中的中小企進行推廣是十分有利。

所以，有很多大品牌公司都會利用論壇推廣宣傳企業的品牌、加深市場認知度等等，而對於一些中小企 (SME ) 也有很好的作用，特別是在網站剛開始的時候，是個很好的推廣方法。可以利用高人氣、高瀏覽量論壇，可以有效為自己公司提供宣傳服務，這是一個成本低而效益高的宣傳方法。

3.  公司內部自己做抑或找外判給agency處理?

有些公司自己會去在各大論壇上宣傳自己的產品或服務，這其實是沒有問題，只要他們有足夠資源和時間。這裡簡單講解一下，如果嘗試自己執行forum seeding 需要注意什麼：

• 擁有不同討論區數以百計的論壇帳號、資源、提供大量VPN技術用來轉IP。一般而言，不應該使用最近註冊的帳戶去發佈推廣訊息，因為這樣很容易比人看穿。當然，不是定使用舊帳戶便萬無一失，因為該帳戶的過往發佈、留言記錄很有可能會與即將發佈的訊息有衝突。

• 雖然香港大型網上論壇相對內地不多，主要集中在幾個大型網上論壇例如香港討論區 (hkdiscuss)和Uwants，但是不同論壇的內容環境和社群習慣是不同的。例如該論壇的語言文化、慣用語、社群中的交流方式，所以這些都是要花時間去累積和學習。

• 如果你是一個非常熟識不同論壇的用户，還有足夠時間及人手特地去有組織及計劃地恆常監察，以適當地及時調整策略，基本上是不會被發現在做推廣。因為只要內容撰寫和發佈安排都做得非常恰當穩妥，一般在論壇上的消費者根本不會注意發佈者是誰。大多數論壇使用者的習慣，都是先被標題吸引，然後進入論壇帖觀看內容，並不會先刻意查探發佈者再閱讀內容。而當論壇使用者細仔查閱訊息發佈者時，很明顯是在懷疑訊息並不可信，或很多廣告味道，這就是內容撰寫和發佈安排出了問題。到時候風險在於錯誤的方式很容易令品牌蒙受損失，在消費者心中留下污名。

• 適當發帖數量就好; 無論是多精密的論壇推廣，還是多專業的帖子，也不是越多越好。其實傻都會想到，香港只要幾個比較主流論壇，如果一下子做大量論壇推廣，這只會致forum spam，結果被管理員 刪post封IP，最後甚至被識穿後帖子是打手所為， 破壞了商譽，才是公關災難。所以如果如果貪便宜聘用沒經驗或不專業公司，真的賠了夫人又折兵。

４.  論壇推廣抑或論壇攻擊?

在2011年，Facebook被揭發在美國聘用著名公關公司博雅(Burson-Marsteller)， 邀請博客(Bloggers)做「打手」發表文章攻擊競爭對手Google，事件最後亦被博客踢爆，引發Facebook公關災難。

其實論壇推廣目的是逐步引起公眾注意，並教育大眾品牌知識，而教育是需要循序漸進的，簡單點來說，就是不要太「hard sell」，什至不應該以攻擊競爭對 手為目的。

專業的團隊會挑選產品好的部份，如實地反映出來，也會遵從「82法則」，在客戶可接受的範圍內挑一些毛病，讓消費者知道他們並不是在購買來自天堂的完美產品，事實上，這亦有效避免現實和宣傳的落差太大，消費者可能要求退貨，甚至會以後不再購買該品牌的產品的狀況。

香港的網民明白到網上世界的訊息是不可盡信，這是常識。而香港的網上論壇比內地少很多，令人流主要集中在幾個大網站。所以很多香港網民都能看得出論壇打手的訊息，從而會對該產品、品牌產生反感。這也令論壇打手的推廣有著更高的要求，而且在開始之前需要訂立適當的原則。